Personas ‘libresponsables’

PorPablo Aretxabala

Personas ‘libresponsables’

No nos engañemos. Las personas que trabajamos en el día a día de los procesos de cambio organizacional sabemos de la dureza de los mismos, sabemos de la frustración que genera la permanente sensación de dar dos pasos adelante y uno hacia atrás, sabemos que cuesta, que cuesta mucho, que cuesta muchísimo cambiar la cultura de la empresa.

Después de tantos años impulsando cambios profundos en las organizaciones, mi conclusión es sencilla: las empresas que quieren evolucionar, o cuentan con personas “libresponsables”, o no hay nada que hacer.

El concepto “libresponsables” hace referencia a personas que se sienten cómodas siendo más libres y más responsables; es el único camino exitoso de la evolución organizacional.

Habitualmente, las cosas se tuercen cuando tenemos un desequilibrio entre estos dos elementos, o cuando queremos avanzar, pero no en ambos de forma simultánea. En mi experiencia, los procesos de cambio organizacional se ven frustrados por dos factores, que son las dos caras de la misma moneda: o bien porque quienes mandan en la empresa (propiedad y dirección) desean que el resto de las personas de la empresa sean más responsables (se comprometan, se impliquen, y se esfuercen más) pero sin avanzar significativamente en su nivel de libertad; o bien porque las personas que trabajan en la empresa quieren tener más libertad (librarse de los controles, poder decidir más, tener más autonomía, saber más) pero no quieren asumir la responsabilidad que dicha libertad conlleva.

Si la libertad y la responsabilidad no van evolucionando en proporción, el fracaso está asegurado. No hay que darle más vueltas. Sin embargo, avanzar adecuadamente en ambos aspectos no garantiza el éxito -ya que tendremos que trabajar también muchas otras cosas- aunque, en este contexto, tendremos muchas posibilidades de conseguirlo.

Siendo esto así, si tu rol en la empresa es de propiedad o tienes un papel de dirección o tienes poder de algún tipo y quieres que la empresa evolucione hacia un estilo ner, teal o similar, debes responderte honestamente a esta pregunta: ¿tengo voluntad real de expandir la libertad de todas las personas de la empresa sabiendo que eso implica renunciar al poder, que me otorga mi papel actual, para hacer crecer en la misma medida la responsabilidad de cada persona?

Si la respuesta es no, te auguro un largo proceso lleno de frustración y de conflictos. Lo que planteas no es posible; quieres que las personas tengan tu misma responsabilidad sin tener tu misma libertad, tu misma capacidad de decidir, tu mismo poder. Te auguro también serias dificultades en el futuro para incorporar personas talentosas a tu empresa, ya que cada vez quedan menos perfiles de esos que buscas, gente que se echa la empresa a la espalda a cambio de nada, solo porque es lo que tiene que hacer, solo por lealtad.

Si la respuesta es no, debes ser consecuente y contar con personas que estén cómodas con ser mandadas, que no aporten más allá de lo que se les controle y cuyo nivel de implicación y compromiso será también muy bajo. Tú tendrás que encargarte de todo, tendrás que asumir toda la responsabilidad, siempre, sin apoyo, ni respaldo, ni comprensión.

Del mismo modo, si tu rol en la empresa es el de una persona que trabaja en ella y quieres que la empresa evolucione hacia un tipo ner, teal o similar para poder tener más participación y más libertad y capacidad de decisión, debes también responderte con toda honestidad a esta pregunta: ¿quiero de verdad asumir y hacerme cargo de la responsabilidad de la empresa en la misma medida en la que se va a confiar y se va a ampliar mi libertad en ella?

Si la respuesta es no, también tienes un largo camino de frustración, ya que la empresa difícilmente va a permitir que tengas más libertad sin asumir más compromiso y, si lo hace, prepárate para verla desaparecer en poco tiempo.

Tanto en el papel de quien trabaja, como en el de la propiedad, las empresas que quieren evolucionar hacia estilos tipo ner o teal, necesitan incrementar sus niveles de libertad y de responsabilidad y, para lograrlo, necesitan contar con personas “libresponsables”. Insisto, no hay otra manera de hacerlo.

La buena noticia es que si eres una de estas personas “libresponsables” y encuentras una empresa que sea o quiera ser del estilo ner, teal o similar, te aseguro que vas a disfrutar de tu trabajo, que vas a desarrollarte hasta donde quieras, que vas a tener mil y una experiencias que te harán crecer como persona y como profesional. Te aseguro también que vas a ser feliz en tu trabajo, no porque no tengas problemas, que los tendrás a montones, sino porque te levantarás (casi) todas las mañanas con ganas de ir a tu trabajo y te acostarás (casi) todas las noches agradecido/a y con la conciencia de haber actuado con coherencia y honestidad.